【修改认证手机号】流程问题

1，发现手机号码更换，手机号码完全丢失无法找回时

2，首先去光宇游戏app，寻找机器人客服，，，结果得到回答需要去web端账号修复页面

3，前往web端账号修复页面，，，结果，需要登录，且必须是扫码登录，或者短信验证码登录。

问题

此时处于一个很尴尬的局面，手机号码已经完全遗失，手机也遗失。。

这个时候无法更换认证的手机号码。。。

请问这个时候应该如何处理呢